Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ

Luvgiv Studio là công cụ trực tuyến để bạn tạo thiệp Classic hoặc Love Garden, lưu bản mẫu riêng trong tài khoản, tải nội dung lên và xuất bản thiệp dưới dạng trang web có thể chia sẻ. Người nhận mở thiệp qua đường dẫn do bạn gửi. Bạn có thể đăng nhập bằng Google hoặc đăng ký bằng email và mật khẩu sau khi xác minh email bằng mã dùng một lần; tính năng cần Google client ID và thanh toán VietQR/SePay chỉ hoạt động khi được cấu hình.

Giá, lựa chọn lưu trữ, giới hạn kỹ thuật và trạng thái tính năng hiển thị trước khi bạn hoàn tất thao tác liên quan sẽ là thông tin áp dụng cho giao dịch đó. Luvgiv không bảo đảm dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc nội dung luôn có thể truy cập trong mọi sự cố mạng, thiết bị hay sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

2. Tài khoản và sử dụng

Bạn có thể dùng Google để đăng nhập hoặc đăng ký bằng địa chỉ email đã xác minh và mật khẩu riêng cho Luvgiv. Luvgiv không yêu cầu mật khẩu Google; mật khẩu Luvgiv được lưu dưới dạng bản băm. Bạn có thể yêu cầu mã email để khôi phục mật khẩu tài khoản local; tài khoản Google cần tiếp tục đăng nhập với Google. Khi mật khẩu được cập nhật, mọi phiên của tài khoản bị thu hồi và bạn cần đăng nhập lại. Bạn có thể yêu cầu mã email để khôi phục mật khẩu tài khoản local; tài khoản Google cần tiếp tục đăng nhập với Google. Khi mật khẩu được cập nhật, mọi phiên của tài khoản bị thu hồi và bạn cần đăng nhập lại. Hãy bảo vệ thiết bị và phiên trình duyệt đã đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động thực hiện qua tài khoản của mình, trong phạm vi pháp luật cho phép. Tài khoản email/mật khẩu có thể được liên kết và chuyển sang Google khi email khớp chính xác và Google xác nhận địa chỉ là Gmail hoặc Google Workspace authoritative; quá trình này thay thế thông tin xác thực local và thu hồi các phiên hiện có của tài khoản.

Không sử dụng dịch vụ để vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, lừa đảo hoặc mạo danh, quấy rối/đe dọa, phát tán mã độc, cố truy cập trái phép, đăng nội dung bóc lột hoặc xâm hại trẻ em, hay gây cản trở dịch vụ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, hãy dùng dịch vụ dưới sự cho phép và hướng dẫn của cha mẹ/người giám hộ; giao dịch phải được người có năng lực pháp luật thực hiện hoặc cho phép theo luật.

3. Nội dung bạn tải lên

Bạn giữ quyền đối với nội dung do mình tạo ra. Quyền đối với tác phẩm của người khác vẫn thuộc về chủ sở hữu hoặc bên cấp phép tương ứng. Trước khi tải lên ảnh, lời nhắn, thư, âm thanh hoặc đường dẫn tới tác phẩm của bên khác, bạn cần có quyền sử dụng và sự đồng ý cần thiết của người có liên quan.

Để vận hành các tính năng bạn chọn, bạn cấp cho Luvgiv quyền hạn chế, không độc quyền và chỉ trong thời gian cần thiết để lưu trữ, sao chép kỹ thuật, xử lý, truyền tải, hiển thị và tạo liên kết tới nội dung; cung cấp nội dung cho hạ tầng/nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết; hỗ trợ bạn; và xem xét thông báo vi phạm hoặc yêu cầu hợp pháp. Giấy phép này không chuyển quyền sở hữu và không cho phép dùng nội dung thiệp để quảng cáo hoặc huấn luyện mô hình AI.

Bạn chịu trách nhiệm về quyền và tính hợp pháp của nội dung mình đưa lên. Luvgiv có thể tạm ẩn hoặc gỡ nội dung khi có căn cứ hợp lý về vi phạm, nhận được yêu cầu hợp pháp hoặc cần bảo vệ người dùng/dịch vụ. Quy trình tiếp nhận bản quyền được mô tả tại Chính sách bản quyền.

4. Xuất bản và chia sẻ

Khi xuất bản, bạn yêu cầu Luvgiv tạo trang thiệp và làm trang đó có thể xem được qua đường dẫn định danh. Liên kết không được niêm yết trong danh mục công khai của Luvgiv nhưng không có mật khẩu riêng: bất kỳ ai có đường dẫn có thể mở và chuyển tiếp nó. Ảnh và âm thanh được thiệp dùng có thể được truy cập qua địa chỉ tệp công khai.

Hãy kiểm tra nội dung trước khi xuất bản và chỉ gửi liên kết cho người bạn muốn chia sẻ. Bạn có thể xóa thiệp đã xuất bản trong Profile khi đăng nhập. Việc xóa làm thiệp không còn truy cập được; tệp dùng chung chỉ bị xóa khi không còn nội dung hoạt động nào tham chiếu tới tệp đó. Bản ghi đơn hàng hoặc thông tin cần lưu theo pháp luật có thể còn lại sau khi bạn xóa thiệp.

5. Giá, hạn mức và lưu trữ

Tất cả giá dưới đây là VND. Máy chủ tính báo giá theo nội dung đã được xác nhận và lựa chọn lưu trữ; giá cuối, phụ phí và thời hạn được hiển thị trước khi bạn tạo đơn hoặc xuất bản. Mỗi tài khoản thông thường được dùng tối đa 30 ảnh cho một thiệp trên mọi mẫu.

Classic

• Mỗi tài khoản có một lượt xuất bản cơ bản miễn phí trong mỗi tháng dương lịch tại Việt Nam. Mỗi lần gồm tối đa 3 ảnh kỷ niệm kèm chú thích; đường dẫn thiệp giữ 3 giờ kể từ khi xuất bản.
• Với lượt miễn phí, bạn có thể trả thêm 10.000 VND để giữ thiệp 30 ngày kể từ khi thanh toán được xác nhận. Từ ảnh thứ tư, mỗi ảnh kèm chú thích thêm 1.000 VND.
• Sau khi hết lượt miễn phí, giá cơ bản là 10.000 VND, thời hạn 30 ngày kể từ khi thanh toán được xác nhận; 3 ảnh đầu được tính trong giá cơ bản, mỗi ảnh tiếp theo thêm 1.000 VND.

Love Garden

• Giá cơ bản 25.000 VND, thời hạn 30 ngày kể từ khi thanh toán được xác nhận, gồm 3 câu mở đầu, 3 ảnh kỷ niệm, 3 lời chúc và 1 lá thư. Mỗi mục vượt mức được tính 1.000 VND.
• Thêm 10.000 VND để chọn lưu trữ vĩnh viễn. “Vĩnh viễn” nghĩa là thiệp Garden đã thanh toán và xuất bản không có thời điểm tự hết hạn; bạn vẫn có thể xóa thiệp và việc lưu trữ vẫn chịu các yêu cầu pháp luật, biện pháp xử lý nội dung và khả năng vận hành dịch vụ.

Matrix

• Mẫu Matrix cũ giữ giá cơ bản 20.000 VND và gồm 3 dòng thông điệp; mỗi dòng thêm tính 1.000 VND.
• Món quà gửi mẹ có giá cơ bản 25.000 VND, gồm 3 câu mở đầu, 3 ảnh và 1 lá thư có thể chỉnh sửa. Mỗi câu hoặc ảnh thêm tính 1.000 VND; chỉnh sửa lá thư không phụ thu.
• Garden và Matrix có thể thêm 10.000 VND để chọn lưu trữ vĩnh viễn.

Bản mẫu riêng trong tài khoản hết hạn sau 30 ngày. Đơn chưa thanh toán hoặc bị bỏ dở được giữ tối đa 30 ngày; chọn lưu trữ vĩnh viễn cho đơn chưa thanh toán không làm đơn trở thành vĩnh viễn. Với đơn Garden đã thanh toán và chọn lưu trữ vĩnh viễn, bản nháp có thể được giữ đến khi xuất bản hoặc bị xóa. Chi tiết xem tại Thời hạn lưu và xóa.

6. Thanh toán, đơn hết hạn và yêu cầu hoàn tiền

Đơn trả phí hiện dùng chuyển khoản qua QR VietQR và được xác nhận qua SePay khi cấu hình thanh toán được bật. Mã QR của đơn có thời hạn thanh toán ngắn; màn hình đơn hiển thị thời điểm hết hạn. Việc ngân hàng ghi nhận chuyển tiền chưa tự xác nhận xuất bản: hệ thống chờ thông báo đối soát hợp lệ từ SePay.

Nếu bạn đã chuyển tiền nhưng trạng thái đơn chưa cập nhật, đơn hết hạn, trả sai nội dung hoặc trả trùng, đừng tự tạo giao dịch khác khi chưa kiểm tra trạng thái. Hãy gửi mã đơn, nội dung chuyển khoản và chứng từ phù hợp qua trang Liên hệ. Một khoản trả muộn hoặc giao dịch cần đối soát thủ công có thể chưa xuất bản ngay.

Với Classic miễn phí, hạn mức được kiểm tra lại khi thanh toán được ghi nhận. Nếu khoản tiền được xác nhận nhưng không còn chỗ trong hạn mức của tháng đó, đơn có thể cần người vận hành đối soát; hệ thống hiện không tự tăng hạn mức hoặc tự hoàn tiền. Bạn có thể yêu cầu xử lý/hoàn tiền khi giao dịch có sai sót hoặc dịch vụ không được cung cấp theo thông tin đã xác nhận. Yêu cầu được xem xét theo tình trạng giao dịch, nội dung đã cung cấp và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng. Điều khoản này không hứa trước một kết quả hoàn tiền cụ thể và không hạn chế quyền bắt buộc của bạn theo pháp luật.

Vui lòng lưu lại thông tin báo giá, mã đơn, xác nhận ngân hàng và trao đổi hỗ trợ để làm căn cứ tra soát. Luvgiv không thu thông tin thẻ thanh toán.

7. Bản quyền nhạc và tài sản nền tảng

Nhạc được Luvgiv cung cấp sẵn và nội dung do bạn tải lên là các nhóm riêng. Quyền dùng nhạc đi kèm được nêu tại mục ghi công nhạc. Hai bản nhạc Kevin MacLeod được cung cấp theo giấy phép CC BY 4.0; giấy phép cho phép chia sẻ và chuyển thể, kể cả cho mục đích thương mại, khi đáp ứng điều kiện ghi công. Các quyền này không bị giới hạn bởi điều khoản bảo vệ mã nguồn của Luvgiv. Nội dung bạn tự thêm vẫn cần giấy phép riêng của bạn.

Trong phạm vi quyền thực tế mà người vận hành nắm giữ, mã nguồn, nhận diện và tài sản do Luvgiv tạo ra được bảo vệ theo pháp luật và giấy phép tương ứng. Điều khoản này không tuyên bố quyền độc quyền đối với ý tưởng, tính năng thông dụng, bố cục phổ biến, nội dung người dùng hoặc thành phần bên thứ ba. Bạn được dùng nền tảng theo chức năng thông thường để tạo, xem trước và gửi tặng thiệp; việc trích xuất hay phân phối lại mã/tài sản riêng của Luvgiv nhằm bán lại hoặc vận hành dịch vụ sao chép cần được cho phép, trừ trường hợp pháp luật cho phép. Quy định này không hạn chế quyền của bạn theo giấy phép mở áp dụng cho thành phần cụ thể.

8. Tính khả dụng và xử lý vi phạm

Bạn nên giữ bản sao riêng của ảnh và nội dung quan trọng. Thời hạn lưu trữ đã chọn là thời hạn của thiệp và tệp còn được thiệp tham chiếu; không phải cam kết sao lưu ngoài hệ thống hoặc khôi phục sau mọi sự cố.

Luvgiv có thể hạn chế quyền truy cập hoặc gỡ nội dung khi có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản/pháp luật, yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, hoặc nguy cơ đối với người dùng hay dịch vụ. Khi phù hợp và được pháp luật cho phép, người đăng nội dung sẽ được thông báo và có thể gửi giải trình để xem xét lại. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc hoặc quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và bồi thường theo pháp luật.

Nếu có phần điều khoản không thể áp dụng theo luật, phần đó được hiểu trong phạm vi pháp luật cho phép; phần còn lại tiếp tục áp dụng. Bản cập nhật được đăng tại trang này và nêu ngày cập nhật/ngày áp dụng. Thay đổi không làm mất quyền đã phát sinh hoặc quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

9. Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp có thể được gửi tới kênh hỗ trợ để trao đổi; nếu không giải quyết được, mỗi bên có thể sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật và cơ quan có thẩm quyền.

Người vận hành là cá nhân được xác định tại trang Liên hệ. Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ qua trang đó.

Điều khoản được biên soạn có tham chiếu Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15. Các đường dẫn này giúp bạn xem văn bản gốc; điều khoản không thay thế tư vấn pháp lý.